Finalizarea și confirmarea comenzii
După ce apeși butonul „Complete order”, solicitarea ta ajunge imediat la echipa noastră. În cel mai scurt timp, un consultant te va contacta telefonic pentru a valida detaliile și a stabili împreună data și ora exactă a livrării.
Notă: Dacă, din motive tehnice, un produs nu se află în stoc, operatorul nostru îți va propune alternative similare care să se potrivească proiectului tău.
Livrarea în Chișinău
Faceți o comandă de minim 5 000 MDL și noi ne ocupăm de transport complet gratuit. Pentru livrările sub această sumă, se aplică o taxă standard de 300 MDL.
Livrare în alte localități din Moldova
Pentru comenzile în afara razei orașului Chișinău, detaliile privind transportul vor fi discutate direct cu operatorul nostru. Managerul vă va ajuta să calculați costul livrării în funcție de distanță și volumul mărfii, oferindu-vă suport deplin în procesul de achiziție.
Timpul de livrare
Livrarea se efectuează în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea se efectuează de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00. În zilele de sărbătoare oficiale, serviciul de livrare nu este disponibil.
Livrare repetată
Vă rugăm să vă asigurați că sunteți prezenți la adresa indicată în intervalul stabilit. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza absenței cumpărătorului sau a unei adrese incorecte, o a doua tentativă de livrare va fi taxată suplimentar conform tarifelor în vigoare.
Recepționarea comenzii și Retur
La livrare, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului, denumirea și cantitatea produselor conform comenzii. Semnarea documentelor de transport confirmă recepționarea corectă a bunurilor.
Dacă produsele nu corespund specificațiilor din comandă, aveți dreptul să refuzați recepția. În acest caz, vom re-livra produsele corecte pe cheltuiala noastră.
Persoanele fizice pot returna produsele în termen de 14 zile de la achiziție, conform legislației în vigoare.
Forță majoră: Ne rezervăm dreptul de a amâna livrarea în situații excepționale (condiții meteo extreme, incendii, inundații sau alte cauze independente de voința noastră), notificându-vă în prealabil.
Notă: Dacă ai plasat comanda în afara programului nostru de lucru, nu îți face griji! Consultantul nostru te va contacta în prima parte a următoarei zile lucrătoare.